Senast uppdaterad:
På Chimvlexthul strävar vi efter att leverera inredningsdesigntjänster och produkter av högsta kvalitet. Vi förstår att ibland kan det uppstå situationer där du behöver returnera en produkt eller avboka en tjänst.
Enligt svensk konsumentlagstiftning har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du ingått avtal om våra designtjänster. Detta gäller för avtal som ingåtts på distans eller utanför affärslokaler.
Om designarbete har påbörjats efter ditt uttryckliga samtycke kan ångerrätten begränsas. Du kan då bli skyldig att betala för det arbete som redan utförts.
Konsultationer kan avbokas kostnadsfritt upp till 48 timmar före bokad tid. Vid senare avbokning eller uteblivet besök debiteras hela konsultationsavgiften.
För större projekt gäller följande avbokningsvillkor:
För möbler och inredningsprodukter som vi har levererat gäller följande returvillkor:
Du har rätt att returnera oanvända produkter i originalförpackning inom 14 dagar från leverans. Produkten ska vara i oskadat skick och i säljbart skick.
Om en produkt är skadad vid leverans eller har tillverkningsfel, kontakta oss omedelbart. Vi ersätter produkten eller återbetalar hela beloppet inklusive fraktkostnader.
Specialbeställda och skräddarsydda produkter kan inte returneras enligt ångerrätten, då dessa är tillverkade specifikt för dig.
Kontakta vår kundtjänst via e-post eller telefon för att anmäla din retur.
Vi skickar dig detaljerade instruktioner och en returetikett om det behövs.
Packa produkten säkert i originalförpackningen och skicka enligt våra instruktioner.
När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi inom 14 dagar.
Vid retur enligt ångerrätten står du som kund för returfrakt. Vid felaktig eller skadad vara står Chimvlexthul för alla fraktkostnader.
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen genomförs inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade produkten eller bevis på att den skickats tillbaka.
Följande produkter och tjänster kan inte returneras:
Om du upptäcker ett fel i en produkt eller tjänst ska du reklamera detta så snart som möjligt. Kontakta oss med en beskrivning av felet och gärna bilder. Vi åtgärdar felet, byter ut produkten eller återbetalar enligt konsumentköplagen.
För frågor om returer eller reklamationer, kontakta oss:
help@chimvlexthul.world
+46 8 440 78 00
Sveavägen 35, 111 34 Stockholm, Sweden